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Disponibilidad de productos: Colchones & Muebles JC S.A.S se dedica al comercio al por menor de artículos para el hogar, si usted desea un producto en una tonalidad diferente a la que esté disponible o algún detalle que requiera la personalización, su pedido será recepcionado y la entrega se realizará en un lapso de 20 días hábiles a partir de la fecha de compra.

Contenido

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Limitación de responsabilidad

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• Modificar o cambiar los canales digitales, o una parte de los mismos. Interrumpir la operación de los canales digitales, de forma programada o no.
• Suspender o terminar la operación o el acceso a los canales digitales, o una parte de los mismos.

Condiciones y garantías

• La garantía no aplica si el producto ha sido alterado, reparado o intervenido por terceros no autorizados.
• La garantía no aplica cuando se compruebe que el daño fue ocasionado de manera deliberada o intencional.
• La garantía no aplica por fuerza desmedida o si el usuario no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicado.
• Se recomienda leer manual de garantías (incluye colchones)
• La garantía de 4 años es por enfermedad de la madera (broma, comején) y 1 año por desajuste en la madera, y herrajes.
• Se recomienda tener el cuidado indicado de limpieza para telas y sintéticos ya que estos no tienen garantía.
• La garantía de electrodomésticos y tecnología aplica directamente con la marca proveedora.
• Los accesorios como descansa brazos, estoperoles, vidrios, luces led, manijas, o modificaciones solicitadas por el cliente como cambio de patas de productos (material), colchoneta eco y almohadas, y obsequios, NO tienen garantía.
• Los pedidos especiales o personalizados no tendrán cambios ni devolución de dinero una vez firmada la solicitud y aceptación de términos.
• Los pedidos especiales son cancelados en la totalidad para comenzar fabricación.
• Los cambios de inventario en los proveedores de telas e insumos no están sujetos a la compañía directamente, por ende, en caso de agotar stock en alguna tonalidad especifica o referencia de telas, el cliente se compromete a elegir otras opciones independiente del proveedor.
• 30 días hábiles para solucionar cualquier garantía.

No hay retracto, ni cambio para ningún colchón que haya sido recibido y destapado, por ser un artículo de uso íntimo y personal.

Aplica Artículos 16 y 47 de la Ley 1480-201-Ley 2439 de 2024.

Recomendaciones para limpiar

• Limpiar inmediatamente la mancha con un paño humedecido con jabón (PH neutro) y agua (1 parte de jabón por 10 de agua).
• Utilice siempre un paño de algodón blanco limpiando en la misma dirección del tejido.

• Por último, retire los residuos de jabón con un paño limpio.

• Evite marcaciones con tinta o bolígrafos.
• Evite la exposición directa de los productos al sol (Puede decolorar las telas y la madera).
• No limpie con agentes químicos, no utilice thinner, gasolina, Varsol, acetonas o removedores, detergentes sintéticos, jabones abrasivos, blanqueadores, ceras, ni aerosoles limpiadores.
• Tener en cuenta las recomendaciones y precauciones ya que para la garantía se hará una visita y se evaluarán las causas y cuidados del producto.
• De no cumplir con lo antes ya mencionado se cobrarán los servicios de reparación y transporte.

Dirección para notificación Judicial

Cra 8 # 23-37 Centro de Pereira Risaralda.

Números de Contacto: (+57) 311 3167514 - (+57) 324 6106170.

Correo Electrónico: colchonesmueblesjc@gmail.com